Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại 79ae

Trang này giải thích rõ cách 79ae thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn — từ dữ liệu tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Không bán dữ liệu cá nhânMã hóa SSL toàn bộ giao dịchXử lý dữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money an toànQuyền yêu cầu xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt cho mọi thắc mắc về quyền riêng tư
79ae Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại 79ae
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc. Với những vấn đề về giao dịch ví điện tử như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy cung cấp mã giao dịch để chúng tôi tra cứu nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về quyền riêng tư tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến và phản hồi ngay trong khung chat.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email. Nêu rõ loại thông tin và lý do — chúng tôi phản hồi trong vài ngày làm việc.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và dùng biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư để gửi đề nghị có xác thực danh tính ngay trong hệ thống.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Sáu điều 79ae thực hiện để bảo vệ quyền riêng tư của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là tuyên bố — đó là quy trình cụ thể chúng tôi áp dụng mỗi ngày. Từ cách mã hóa kết nối đến cách lưu trữ lịch sử giao dịch ví tài khoản, mỗi bước đều có lý do rõ ràng. Dưới đây là sáu thực hành cụ thể chúng tôi duy trì liên tục để dữ liệu của bạn không bị lạm dụng.

Mã hóa SSL toàn tuyến Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống 79ae đều được mã hóa SSL. Dữ liệu nhập vào — kể cả thông tin xác minh tài khoản — không truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.
Xác minh hai bước khi đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu của bạn bị lộ ở nơi khác.
Kiểm soát dữ liệu ví điện tử Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tài khoản ví để đối chiếu. Không có mã PIN, không có thông tin đăng nhập ví nào được lưu trên hệ thống của chúng tôi.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu rõ ràng Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét định kỳ. Nếu bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân được xóa hoặc ẩn danh hóa theo đúng quy trình, trừ các thông tin bắt buộc lưu theo quy định pháp luật hiện hành.
Không bán dữ liệu cho bên thứ ba 79ae không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích tiếp thị. Chia sẻ dữ liệu chỉ xảy ra khi cần thiết để xử lý thanh toán nội địa hoặc theo yêu cầu pháp lý.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa và xóa Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc và thông báo kết quả cho bạn.

Những điều bạn thường hỏi về chính sách quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat — chúng tôi trả lời cụ thể theo tình huống tài khoản của bạn, không copy-paste câu trả lời mẫu.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống ghi nhận mã giao dịch và số ví liên kết — không ghi nhận mật khẩu hay mã PIN ví của bạn.

Chỉ mã giao dịch và số tài khoản ví được lưu để đối chiếu khi cần. Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví hay mã PIN. Dữ liệu này được mã hóa và không được dùng ngoài mục đích xác minh giao dịch.

Không. Chúng tôi không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi cần xử lý thanh toán nội địa hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật.

Được. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản và lý do. Sau khi xác minh danh tính, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa, trừ những thông tin bắt buộc lưu theo quy định pháp luật.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản truy cập nền tảng 79ae. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép theo quy định hiện hành tại Việt Nam.

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt — điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của tài khoản.

Mọi thay đổi quan trọng về chính sách sẽ được thông báo qua email đăng ký của bạn trước khi có hiệu lực. Chúng tôi cũng đăng thông báo trên trang này và ghi rõ ngày cập nhật để bạn dễ theo dõi.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và dùng biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư — hoặc gửi yêu cầu trực tiếp qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi cung cấp bản sao dữ liệu trong vài ngày làm việc.

Dữ liệu như trang đã xem, thời gian truy cập và loại thiết bị giúp chúng tôi phát hiện đăng nhập bất thường và cải thiện luồng điều hướng. Thông tin này không được dùng để nhắm quảng cáo bên ngoài nền tảng.

Liên hệ ngay qua Live Chat hỗ trợ tiếng Việt. Cung cấp tên tài khoản và mô tả dấu hiệu bất thường — chúng tôi có thể tạm khóa tài khoản, kiểm tra lịch sử đăng nhập và hỗ trợ bạn đổi mật khẩu ngay trong buổi chat.